Qualitätspolitik und Qualitätsziele
Mit unseren Produkten steigern wir das Fahrerlebnis unserer Kunden, das bringen wir mit unserem Claim „beyond the ride“ zum Ausdruck.
Damit steht für uns die Kundenzufriedenheit und die Produktqualität an erster Stelle.
Unsere Qualitätsziele unterstützen uns dabei, eine gleichbleibende Qualität unserer Produkte sicherzustellen und fördern die stetige Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Konformität (Compliance)
Wir als Unternehmen verpflichten uns zu der Einhaltung von gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, sowie einem fairen Umgang mit unseren Lieferanten, Partnern und Kunden. Das ist die Grundlage für unser geschäftliches Handeln. Fragen, Bedenken und Verstöße können direkt unter compliance@amMoto.de mitgeteilt werden.
Nachhaltigkeit
Bei unseren eigen hergestellten Produkten setzen wir konsequent auf nachhaltige Verpackungen. Neben dem sparsamen Einsatz von Verpackungsmaterial verwenden wir hauptsächlich Verpackungen, die zu über 80 % aus Recyclingfasern bestehen, FSC-zertifiziert sind und sich vollständig recyceln lassen. Dafür verzichten wir bewusst auf Unboxing-Satisfaction.
Wir setzen konsequent auf digitale Produktdokumentation und liefern nur das absolut notwendige gedruckte Material aus. Das betrifft Prozessdokumentation, IFUs und auch das Produktmarketing.Wir unterstützen eine nachhaltige lokale Wirtschaftsförderung indem wir unsere Lieferanten und Partner primär aus Deutschland oder der EU auswählen. Dadurch stärken wir auch unsere QS indem wir einen lokalen Zugriff auf unsere Lieferanten haben. Dafür nehmen wir bewusst höhere Herstellkosten unserer Produkte in kauf.
Innovationsförderung
Durch kontinuierliche R&D Investitionen in unser Produktportfolio stellen wir sicher, dass unsere Lösungen auf dem Stand der Technik sind und insbesondere den Kundenerwartungen und gesetzlichen Anforderungen bzgl. Funktionssicherheit und Datenschutz entsprechen. Dafür investieren wir mindesten 8% vom Umsatz pro Geschäftsjahr in die Neuprodukte-Entwicklung und das Lifecyle-Engineering unserer Bestandsprodukte.
Vision Zero
Unser Ziel ist keine Arbeitsunfälle im Kontext der Herstellung und des Vertriebes unserer Produkte.
Daher sorgen wir für eine stetige Aus- und Weiterbildung sowie Arbeitssicherheitsmaßnahmen. Diese werden einmal im Geschäftsjahr durch ein internes Audit sichergestellt. Bei der Auswahl von Lieferanten und Partnern wird der Umgang mit Arbeitssicherheit und Arbeitsbedingungen berücksichtigt.
Kundenzufriedenheit und Kundensupport
Die Perceived Quality ist für unsere Produkte ein Quality-KPI.
Jeder Kunde bekommt das Angebot Rückmeldung zu unseren Produkten zu geben und auch Verbesserungsvorschläge sowie Funktionswünsche zu äußern.
Dafür bekommt jeder Kunde einen Zugang zum Feedbacksystem unter https://fider.amMoto.de oder kann die E-Mail-Adresse fider@ammoto.de verwenden.
Die Kundenrückmeldungen werden im Qualitätsmonitoring analysiert.Supportanfragen können unsere Kunden 24/7 an die E-Mail-Adresse support@amMoto.de richten.